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智仆智能家居有哪些售后服务支持

智仆智能家居有哪些售后服务支持

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  • 2017-06-14

  智仆智能家居虽然作为新兴的智能家居品牌,但是以其强大的技术支持、售后服务支持,在智能家居行业迅速成为知名品牌,那么其都有哪些售后服务支持呢?下面就简单介绍一下。

智仆智能家居售后服务支持

  一、产品自售出之日起,在正常使用状况下如发生故障可获一个月包退、半年包换、一年保修、终生维护的售后服务。

  二、产品在下列情况之一的,即使产品在保修期内,智仆智能家居将收取相关材料费用:

  1、用户未按产品使用说明错误操作而引起的人为故障;

  2、用户自行拆机,修理或改装对产品造成的损坏;

  3、未按产品使用说明维护、保管不当所造成的损坏;

  4、其他不正常因素所造成之问题及故障;

  5、因不可抗力因素(如:火灾、地震、雷击、水害等)引起的故障和损坏;

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  三、产品在下列情况范围内的可以更换机器:

  1、购买时间不超过半年(自购买到货之日起);

  2、外壳无变形、腐蚀等状况

  3、机身外壳有磨损或划伤需收取一定材料费用;

  4、出现售后服务政策第二项所列任何一种情况的,公司不予换货。

  5、一年内如产品自身问题,经公司技术部门检测后予以换新处理。

  四、产品在下列情况范围内的可以允许退货:

  1、产品不符合合同要求的、不合格的产品一律作退货处理,并在货到本公司7日内退款;

  2、购买时间不超过一个月(自购买到货之日起);

  3、机器由于产品本身质量问题无法正常使用;

  4、外壳无变形、腐蚀等状况;

  5、身外壳有磨损或划伤需收取一定材料费用;

  6、质保期内,如因产品质量问题而频繁发生故障,经过三次维修仍然不能根本解决的,乙方有权提出退货请求,甲方应予退货(除乙方人为损坏因素及不可抗拒的自然灾害外)。

  7、出现售后服务政策第二项所列任何一种情况的,公司不予退货。

  五、购买时间超过一个月的不予退货,超过半年的不予换货,但特殊情况下需要退换货的,本公司将收取机器外壳更换费用和机芯折旧费用。

  六、配件类(螺丝、支架、电源等)不在此保修政策之内。

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